Velferdsteknologi kan bryte farlig ensomhet

Forskning viser at ensomhet er dobbelt så farlig som fedme og like skadelig for helsen som alkoholisme eller å røyke 15 sigaretter daglig.

Digitale tjenester kan bryte ensomhet

Det er ingen tvil om at sosial isolasjon og ufrivillig ensomhet forårsaker store problemer for enkeltpersoner. Velferdsteknologi kan være løsningen for mange. Flere regioner og kommuner i Norden tilbyr ulike aktiviteter for å hjelpe folk med å bryte sosial isolasjon. Aktivitetene det dreier seg om, er ulike typer digitale tjenester.

Det viser seg imidlertid å være vanskelig å etablere disse tjenestene på grunn av ansvarsspørsmålet. Hvem har ansvaret for å bryte en persons sosiale isolasjon?

Nordisk tenketank gjennomførte to workshoper om sosial isolasjon og velferdsteknologi i 2019. Tenketanken identifiserte både utfordringer og hindringer, og basert på dette arbeidet kom de med anbefalinger både på nordisk og nasjonalt nivå om hvordan velferdsteknologi kan bidra til å bryte sosial isolasjon. Anbefalingene inneholder også informasjon om hva myndigheter, kommuner, bedrifter og enkeltpersoner må gjøre for å få dette til å fungere.

Anbefalinger for å bryte sosial isolasjon

Utfordring: Bruk av velferdsteknologi og digitalisering.

Innenfor målgruppen av personer som er sosialt isolert, er kunnskapen lav om hvordan teknologi og digitalisering kan fungere som en støtte for å bryte sosial isolasjon.

Anbefaling: Nasjonale, regionale og kommunale organisasjoner utvikler en visjon for hvordan digitale verktøy og plattformer kan tas i bruk. Gode eksempler er det skotske programmet A connected Scotland – Our strategy for tackling social isolation and loneliness and building stronger social connections. En anbefaling for kommunale organisasjoner er å jobbe med digitale møteplasser som inviterer til og støtter aktiviteter der folk kan møtes – se eksempler presentert på Nordens velferdssenter Masterclass 2019.

Utfordring: Kompetansenivået på området er generelt lavt også blant ansatte i kommunesektoren.

Anbefaling: Nasjonale, regionale og kommunale organisasjoner investerer i opplæring av ansatte om hvordan velferdsteknologi og digitalisering kan fungere som støtte for å bryte sosial isolasjon. Se eksempler fra Kunskapsguiden Sverige. I regionale og kommunale miljøer anbefales det at ansatte og innbyggere får mulighet til å se og teste teknologien i visningsmiljøer. Se eksempler fra DokkX i Århus.

Utfordring: Mangel på kunnskap om sosial isolasjon og de store individuelle konsekvensene det medfører, samt andre sosioøkonomiske konsekvenser.

Anbefaling: Politikere på nasjonalt, regionalt og kommunalt nivå bør sette sosial isolasjon og de negative konsekvensene høyt på den politiske dagsorden. Et godt eksempel på nasjonalt politisk nivå er Skottlands program.

Kommunikasjonsaktiviteter – alle politiske nivåer samt bransjer og frivillige organisasjoner anbefales å utføre aktiviteter med budskap om:

• at sosial isolasjon har negativ innvirkning på folkehelsen
• at sosial isolasjon medfører store kostnader for samfunnet
• at velferdsteknologi gir muligheter til å bryte sosial isolasjon
• at det alltid er kostnadseffektivt i alle sammenhenger å investere i velferdsteknologi

Utfordring: Mangel på kunnskap om tilgjengelige eksempler på beste praksis, inkludert bruk av velferdsteknologi.

Anbefaling: Kommunikasjonsaktiviteter – alle politiske nivåer samt bransjer og frivillige organisasjoner bør utføre aktiviteter med eksempler fra regional og lokal intervensjon som:

• er langsiktige og har vist en positiv effekt
• er dokumentert og kommunisert gjennom publikasjoner eller nettsider
• er, om mulig, analysert og dokumentert fra et forskningsperspektiv

Motvirke identifiserte hindringer

Hindringer: Det er uklart hvilke myndigheter eller organisasjoner som har ansvaret for aktiviteter som motvirker sosial isolasjon. Det er også uklart hvilken rolle enkeltpersoner, slektninger og frivillige organisasjoner har.

Anbefaling: Politikere på nasjonalt nivå må sørge for å tydeliggjøre ansvaret til myndigheter og organisasjoner. Dette kan gjøres ved å ta beslutninger og utvikle programmer som ligner på Skottlands program.

Alle politiske nivåer, bransjer og frivillige organisasjoner bør kartlegge og identifisere risikomålgrupper. Basert på dette anbefales det i samarbeid å utvikle lokale handlingsplaner. Lokale ledere kan se nærmere på dokumenterte praktiske eksempler for eksempel i Møre og Romsdal i Norge, Helsingborg i Sverige og Århus i Danmark.

Hindringer: Tradisjonelle, rigide organisasjonsstrukturer skaper hindringer for å implementere kreative endringer. Selv i organisasjoner og mellom organisasjoner er det uklart hvilke funksjoner som er ansvarlige for såkalte myke verdier, for å bryte sosial isolasjon.

Anbefaling: Regionale og kommunale organisasjoner bør utvikle samarbeidsmodeller der alle interessenter har individet i sentrum. Basert på samarbeid innen velferdsteknologi og sosial isolasjon anbefales følgende:

• brukersentrert utforming
• partnerskap for innovasjon i samarbeid mellom borgere, helsepersonell, kommuner, teknologi- og serviceselskaper samt frivillige organisasjoner osv.
• anskaffelse av velferdsteknologiske tjenester basert på behov og funksjoner som ikke skal være produkt- eller teknologistyrt.