Hyvinvointiteknologia voi katkaista vaarallisen yksinäisyyden

Tutkimukset osoittavat, että yksinäisyys on kaksi kertaa niin vaarallista kuin liikalihavuus ja terveydelle yhtä haitallinen kuin alkoholismi tai 15 savukkeen päivittäinen tupakointi.

Digitaaliset palvelut voivat katkaista yksinäisyyden

Ei ole epäilystäkään siitä, että sosiaalinen eristyneisyys ja tahaton yksinäisyys aiheuttavat yksilöille suuria ongelmia. Hyvinvointiteknologia voi olla ratkaisu monelle. Useat alueet ja kunnat kaikkialla Pohjoismaissa tarjoavat erilaisia toimintoja, jotka auttavat ihmisiä katkaisemaan sosiaalista eristyneisyyttä. Tähän liittyvät toimet ovat erilaisia digitaalisia palveluja.

Näiden palvelujen luominen voi kuitenkin olla vaikeaa, koska muun muassa vastuukysymykset ovat usein epäselviä. Kenellä on vastuu henkilön sosiaalisen eristyneisyyden katkaisemisesta?

Pohjoismainen ajatushautomo järjesti vuonna 2019 kaksi työpajaa sosiaalisesta eristyneisyydestä ja hyvinvointiteknologiasta. Ajatushautomo tunnisti sekä haasteita että esteitä ja antoi tämän työn perusteella sekä Pohjoismaissa että kansallisella tasolla suosituksia siitä, miten hyvinvointiteknologialla voidaan murtaa sosiaalista eristyneisyyttä. Suosituksissa annetaan myös ohjeita siitä, mitä viranomaisten, kuntien, yritysten ja yksilöiden on tehtävä, jotta tämä saadaan toimimaan.

Suositukset sosiaalisen eristyneisyyden katkaisemiseksi

Haaste: Hyvinvointiteknologian ja digitaalisten ratkaisujen käyttäjät.

Sosiaalisesti eristyneiden ihmisten kohderyhmässä on vähän tietoa siitä, miten teknologia ja digitalisaatio voivat tukea sosiaalisen eristyneisyyden rikkomista.

Suositus: Kansalliset, alueelliset ja kunnalliset organisaatiot kehittävät vision digitaalisten välineiden ja alustojen käytöstä. Hyviä esimerkkejä ovat esimerkiksi Skotlannin ohjelma A connected Scotland – Our strategy for tackling social isolation and loneliness and building stronger social connections. Suositus kunnallisille organisaatioille on tehdä työtä sellaisten digitaalisten kohtauspaikkojen parissa, jotka tukevat aktiviteetteja, joissa ihmiset voivat tavata – katso esimerkkejä Pohjoismaisen hyvinvointikeskuksen Masterclass 2019 -tapahtumasta.

Haaste: Jopa kunnallisella sektorilla tämän alueen osaamistaso on yleisesti heikko.

Suositus: Että kansalliset, alueelliset ja kunnalliset organisaatiot investoivat henkilöstön koulutukseen siitä, miten hyvinvointiteknologia ja digitalisaatio voivat tukea sosiaalisen eristyneisyyden katkaisemista. Katso esimerkkejä Ruotsin osaamisoppaasta. Alueellisissa ja kunnallisissa ympäristöissä suositellaan, että henkilöstöllä ja kansalaisilla on mahdollisuus nähdä ja testata teknologiaa katseluympäristöissä, katso esimerkki DokkX Århusista.

Haaste: Tiedon puute sosiaalisesta eristyneisyydestä ja sen aiheuttamista merkittävistä seurauksista yksilöille sekä muut sosioekonomiset seuraukset.

Suositus: Kansallisen, alueellisen ja kunnallisen tason poliitikkojen olisi asetettava sosiaalinen eristyneisyys ja sen kielteiset seuraukset poliittisen asialistan kärkeen. Hyvä kansallisen poliittisen tason esimerkki on Skotlannin ohjelma.

Viestintätoimet – kaikkia poliittisia tasoja sekä toimialoja ja kansalaisjärjestöjä suositellaan toteuttamaan toimia, jotka viestivät seuraavista asioista:

• että sosiaalinen eristyneisyys vaikuttaa kielteisesti kansanterveyteen
• että sosiaalinen eristyneisyys aiheuttaa merkittäviä kustannuksia yhteiskunnalle
• että hyvinvointiteknologia tarjoaa mahdollisuuksia sosiaalisen eristyneisyyden katkaisemiseen
• että hyvinvointiteknologiaan investoiminen on aina kustannustehokasta kaikissa yhteyksissä.

Haaste: Tiedon puute saatavilla olevista parhaiden käytäntöjen esimerkeistä, mukaan lukien hyvinvointiteknologian käyttö.

Suositus: Viestintätoimet – kaikkia poliittisia tasoja sekä toimialoja ja kansalaisjärjestöjä suositellaan toteuttamaan toimia, jotka sisältävät esimerkkejä alueellisista ja paikallisista toimenpiteistä ja jotka ovat:

• pitkäaikaisia ja ovat osoittaneet myönteistä vaikutusta
• dokumentoituja ja viestittyjä julkaisujen tai verkkosivujen kautta
• mahdollisuuksien mukaan analysoituja ja dokumentoituja tutkimuksellisesta näkökulmasta.

Tunnistettujen esteiden torjuminen

Esteitä: On epäselvää, mitkä viranomaiset tai organisaatiot ovat vastuussa toimista, joilla torjutaan sosiaalista eristyneisyyttä. On myös epäselvää, mikä on yksilöiden, omaisten ja kansalaisjärjestöjen rooli.

Suositus: Kansallisen tason poliitikkojen olisi otettava vastuu viranomaisten ja organisaatioiden vastuun selventämisestä. Tämä voi tapahtua päätöksenteon kautta ja kehittämällä Skotlannin ohjelmien kaltaisia ohjelmia.

Kaikkien politiikan tasojen, toimialojen ja kansalaisjärjestöjen olisi selvitettävä ja määriteltävä riskiryhmät. Tältä pohjalta on aiheellista laatia yhteistyössä paikallisia toimintasuunnitelmia. Paikalliset vastuuhenkilöt voivat tarkastella tarkemmin dokumentoituja käytännön esimerkkejä esimerkiksi Mørestä ja Romsdalista Norjassa, Helsingborgista Ruotsissa ja Århusista Tanskassa.

Esteitä: Perinteiset organisaatiorakenteet luovat esteitä luovien muutosten toteuttamiselle. Jopa organisaatioissa ja organisaatioiden välillä on epäselvää, mitkä toiminnot vastaavat niin sanotuista pehmeistä arvoista, sosiaalisen eristyneisyyden katkaisemiseksi.

Suositus: Alueellisten ja kunnallisten organisaatioiden olisi kehitettävä yhteistyömalleja, joissa jokainen sidosryhmä asettaa yksilön keskipisteeksi. Hyvinvointiteknologian ja sosiaalisen eristyneisyyden yhteistyön perusteella suositellaan:

• käyttäjäystävällinen suunnittelu
• kumppanuuksia innovointia varten yhteistyössä kansalaisten, terveydenhuoltopalveluiden tarjoajien, kuntien, teknologia- ja palveluyritysten sekä vapaaehtoisjärjestöjen ja muiden vastaavien tahojen kanssa
• hyvinvointiteknologiapalvelujen hankinta, joka perustuu tarpeisiin ja toimintoihin, se ei saa olla tuote- tai teknologialähtöistä.