Velfærdsteknologi kan gøre op med farlig ensomhed

Forskning viser, at ensomhed er dobbelt så farligt som fedme og lige så farligt for sundheden som alkoholisme eller at ryge 15 cigaretter hver dag.

Digitale tjenester kan bryde ensomheden

Der er ingen tvivl om, at social isolation og ufrivillig ensomhed skaber store problemer for den enkelte. Velfærdsteknologi kan være løsningen for mange. Flere regioner og kommuner i Norden tilbyder forskellige aktiviteter for at hjælpe mennesker med at bryde social isolation. De aktiviteter, det drejer sig om, er forskellige former for digitale tjenester.

Det virker dog til at være svært at etablere disse tjenester, blandt andet fordi spørgsmålet om ansvar ofte er utydeligt. Hvem er ansvarlig for at bryde en persons sociale isolation?

Nordisk tænketank afholdt to workshops om social isolation og velfærdsteknologi i 2019. Tænketanken identificerede både udfordringer og forhindringer og fik med udgangspunkt i dette udarbejdet anbefalinger på såvel nordisk som nationalt niveau om, hvordan velfærdsteknologi kan bruges til at gøre op med social isolation. I anbefalingerne indgår også anvisninger om, hvad myndigheder, kommuner, virksomheder og enkeltpersoner skal gøre for at få det til at fungere.

Anbefalinger for at bryde social isolation

Udfordring: Brug af velfærdsteknologi og digitalisering.

Inden for målgruppen af mennesker, der er socialt isoleret, er der begrænset viden om, hvordan teknologi og digitalisering kan fungere som støtte til at bryde social isolation.

Anbefaling: At nationale, regionale og kommunale organisationer udarbejder en vision om, hvordan man kan bruge digitale værktøjer og platforme. Gode eksempler på dette er blandt andet Skotlands program A connected Scotland – Our strategy for tackling social isolation and loneliness and building stronger social connections. En anbefaling til kommunale organisationer er at arbejde med digitale mødesteder, der byder ind og støtter aktiviteter, hvor folk kan mødes – se eksempler, der blev præsenteret på Nordens Velfærdscenter Masterclass 2019.

Udfordring: Også inden for professionen i den kommunale sektor er kompetenceniveauet på området generelt set lav.

Anbefaling: At nationale, regionale og kommunale organisationer investerer i at uddanne personale i, hvordan velfærdsteknologi og digitalisering kan hjælpe med at bryde social isolation, se eksempler fra svenske Kunskapsguiden. I regionale og kommunale miljøer anbefales det, at personale og medborgere får mulighed for at afprøve teknikken i visningsmiljøer, se eksempel fra DokkX i Aarhus.

Udfordring: Manglende viden om social isolation og de store individuelle konsekvenser, det medfører, samt andre socioøkonomiske konsekvenser.

Anbefaling: Politikere på nationalt, regionalt og kommunalt niveau bør sætte social isolation og de negative konsekvenser højt på den politiske dagsorden. Et godt eksempel på nationalt politisk niveau er Skotlands program.

Kommunikationsaktiviteter – samtlige politiske niveauer samt brancher og frivillige organisationer anbefales at gennemføre aktiviteter med budskab om:

• at social isolation har en negativ indvirkning på folkesundheden
• at social isolation koster samfundet dyrt
• at velfærdsteknologi giver mulighed for at bryde social isolation
• at det altid i alle sammenhænge kan betale sig at investere i velfærdsteknologi.

Udfordring: Manglende viden om tilgængelige best pratice-eksemper inklusive brug af velfærdsteknologi.

Anbefaling: Kommunikationsaktiviteter – samtlige politiske niveauer samt brancher og frivillige organisationer bør gennemføre aktiviteter med eksempler fra regionale og lokale interventioner som:

• er langsigtede og har en bevist positiv effekt
• er dokumenterede og kommunikerede via publikationer eller websider
• om muligt er analyseret og dokumenteret ud fra et forskningsmæssigt perspektiv.

Modvirke identificerede forhindringer

Forhindringer: Det er utydeligt, hvilke myndigheder eller organisationer der er ansvarlige for aktiviteter, der modvirker social isolation. Det er også uklart, hvilken rolle enkeltpersoner, pårørende og frivillige organisationer spiller.

Anbefaling: Politikere på nationalt plan bør tage ansvar for at præcisere myndighedernes og organisationernes ansvar. Dette skal ske gennem beslutninger og udarbejdelsen af programmer svarende til programmet i Skotland.

Samtlige politiske niveauer samt brancher og frivillige organisationer bør kortlægge og fastsætte risikomålgrupper. Ud fra dette grundlag er det hensigtsmæssigt i samarbejde at udarbejde lokale handlingsplaner. Lokalt ansvarlige kan se nærmere på dokumenterede praktiske eksempler i f.eks. Møre og Romsdal i Norge, Helsingborg i Sverige samt Aarhus i Danmark.

Forhindringer: Traditionelle organisationsstrukturer i forvaltningsstrukturer skaber forhindringer for at gennemføre kreative forandringer. Selv i og mellem organisationer er det uklart, hvilke funktioner der er ansvarlige for såkaldte bløde værdier for at bryde den sociale isolation.

Anbefaling: Regionale og kommunale organisationer bør udvikle samarbejdsmodeller, hvor alle interessenter har individet i centrum. Med udgangspunkt i samarbejde inden for velfærdsteknologi og social isolation anbefales:

• brugercentreret design
• partnerskab til innovation i samarbejdet mellem medborgere, plejere, kommune, teknik- og servicevirksomheder samt frivillige organisationer med flere
• indkøb af velfærdsteknologitjenester baseret på behov og funktion, de må ikke være produktmæssigt eller teknisk styret.