Digitala verktyg påverkar sociala tjänster på flera nivåer samtidigt
Användarnivå: Digitala kommunikationsverktyg, självbetjäningsplattformar och fjärrstödstjänster förändrar hur barn, unga och familjer får tillgång till tjänster.
Professionell nivå: Digitala ärendehanteringssystem och dokumentationsverktyg omformar professionellt arbete, beslutsprocesser och dokumentationspraxis.
Organisationsnivå: Digitala infrastrukturer och administrativa system strukturerar om arbetsflöden, samordning och ansvarstagande inom socialtjänsten.
Styrningsnivå: Policydrivna digitala reformer betonar interoperabilitet, datadelning och integrerade informationssystem som mekanismer för att förbättra välfärdssystemets effektivitet och samordning.
Digitaliseringen håller på att bli ett utmärkande drag för individ- och familjeomsorgen (IFO) i de nordiska länderna. Utvecklingen präglas av både teknisk innovation och av styrningsformer, organisatorisk kapacitet och yrkesnormer. För att säkerställa att den digitala omvandlingen stärker snarare än undergräver de nordiska välfärdssystemens kärnvärden krävs ett kontinuerligt fokus på jämlikhet, delaktighet, transparens och yrkesetik.
Det slås fast i en rapport om hälso- och välfärdsteknik (HWT) som Nordens välfärdscenter presenterar i samarbete med forskningsnätverket The Nordic Health and Welfare Technology Research Network.
I rapporten presenteras en översikt av nordisk forskning och grå litteratur om digitalisering och HWT inom sociala tjänster, med särskilt fokus på IFO. Syftet är att kartlägga befintlig kunskap, identifiera mönster och kunskapsluckor samt ge en översikt över hur digital teknologi för närvarande formar praxis, organisering och styrning inom socialtjänster i Norden.
Några viktiga slutsatser
Digitalisering ger upphov till blandade och kontextberoende effekter
Den yrkesmässiga verksamheten omformas, men ersätts inte
Styrning och infrastruktur är viktigt
Automatisering medför nya styrningsutmaningar
Digitaliseringen förändrar individ- och familjeomsorgen i Norden
Digitaliseringen håller på att bli ett utmärkande drag för individ- och familjeomsorgen (IFO) i de nordiska länderna. Digitala kommunikationsplattformar, ärendehanteringssystem, automationsverktyg och datainfrastrukturer blir en alltmer integrerad del av hur sociala tjänster organiseras, levereras och styrs.
Forskarnätverk med brukarperspektiv
Nätverket Nordic Research Network: Health and Welfare Technology (HWT), har som mål att öka kunskapen kring forskning, högre utbildning och praktiska erfarenheter inom hälsa och välfärdsteknologi.
